Ampoules
Ampoules E14 LED conventionnelles Ampoules LED E27 Ampoules LED GU10 classiques Ampoules LED G9Ampoules RGB
Ampoules LED E14 RGB Ampoules LED E27 RGB Ampoules LED GU10 RGB Appliques LED Appliques LED Appliques LED d'intégrationAmpoules Design
Ampoules LED E14 filaments Ampoules LED E27 filamentsNombre de Spots/Ampoules
1 Spot 2 Spots 3 Spotzs 4 Spots 6 SpotsLes plus recherchés
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Ampoules E14 LED conventionnelles Ampoules LED E27 Ampoules LED GU10 classiques Ampoules LED G9Ampoules RGB
Ampoules LED E14 RGB Ampoules LED E27 RGB Ampoules LED GU10 RGBTubes les plus recherchés
Tubes LED 150cm Tubes LED 120cm Tubes LED 60cm Tubes Fluorescents 36W Tubes Fluorescents 18WRubans LED 24V DC
Profilé avec Ruban LED Intégré Accessoires Profilé Ruban LED Rubans LED 220-240V AC Rubans LED 220V-240V AC sur Mesure Accessoires Rubans LED 220V-240V AC Rubans LED 220V-240V AC Bobines Rubans Néon LED Flexibles Gaine Flexible LED Néon Bobine Accessoires Gaine Flexible LED Néon sur mesureÉconomie d'énergie
Minuteries / Programmateurs Compteurs d'Énergie Détecteurs de présenceCâblage structuré
Câble Coaxial Connecteurs RJ45 Câble réseau Interphone et Visiophone Visiophones Interphones Judas Numériques Contrôle WiFi Philips Hue Kits Ampoules AccessoiresSécurité
Caméras de Surveillance CCTV AlarmesTypes de Cloches Industrielles
Luminaires industriels LED Cloches LED industrielles PRO Cloches linéaires industrielles Accessoires pour éclairage LED industriel Supports Lentilles Capteurs Réflecteurs Drivers et VariateursLes plus recherchés
Cloche LED industrielle 120W Cloche LED industrielle 150WÉclairage par Niveaux/Couches
Spots encastrables Éclairage d'accentuation Luminaires Design Spots sur rail Spots LED sur rail Accessoires pour rail LEDÉclairage Spécial
Éclairage LED Multi-Angle Éclairage LED Enseignes Éclairage de Secours LED Appliques LED Appliques LED Appliques LED d'intégrationCela peut vous intéresser
Guirlandes Panneaux Décoratifs Meubles LED pour extérieur Rubans LED Downlight LED LampesLampes Design
Suspensions luminaires LED Lampes au plafond Lampe à pied Lampes de table Collection DIY Appliques LED Appliques murales LED Appliques LED Extérieur Smart Lighting Ventilateurs de Plafond Miroirs LED Éclairage LED Événementiel Guirlandes LED Bougies LED Lampes Néon LED Panneaux DécoratifsCela peut vous intéresser
Meubles LED pour extérieur Rubans LED Ampoules RGB Ampoules Filaments Espaces Éclairage LED Salons Éclairage LED chambres à coucher Éclairage LED Salle de Bain Éclairage LED Cuisines Éclairage LED pour Piscines et Jardins Éclairage LED Escaliers Styles Style Vintage Style Industriel CollectionsLes plus recherchés
Spots LED Extérieur 30W Spots LED Extérieur 50W Spots LED Extérieur 100W Spots LED Extérieur 200W Spots LED Extérieur 300WCela peut vous intéresser
Projecteurs LED Extérieurs Meubles LED pour extérieurAppliques et Balises
Guirlandes LED Meubles LED pour extérieurBalises
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Projecteurs LED ExtérieursTypes de réglettes
Réglettes vides Réglettes LED étanches Réglettes LED PhilipsCela peut vous intéresser
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Appliques LED Extérieur Balises extérieures LED Plafonnier LED Extérieur Meubles LED pour extérieurTypes de Cloches Industrielles
Luminaires industriels LED Cloches LED industrielles PRO Cloches linéaires industrielles Accessoires pour éclairage LED industriel Supports Lentilles Capteurs Réflecteurs Drivers et VariateursLes plus recherchés
Cloche LED industrielle 120W Cloche LED industrielle 150WCâbles et Boîtes de dérivation
Câble Coaxial Câble réseau Connecteurs RJ45 Câble Électrique Boîtes de Dérivation - Branchement App. Modulaire et Tab. Électriques Accessoires Électriques Télécommande Systèmes de Connexion Coffrets et Tableaux Électriques Protection Magnéto-Thermique Contacteurs Modulaires Protection Magnéto-Thermique et Différencielle Temporizateur Protection contre les Surtensions Protection Moteur et Dijoncteur Moteur Électrique Protection Différentielle Compteurs d'Énergie Appareillage Électrique Appareillages Électriques Extérieur/Étanches Accessoires Appareillages Électriques en Saillies Appareillages Électriques Sans-Fil Appareillages Électriques Encastrés Batteries, Condensa. et Transfo. Transformateurs de courant Batterie et Condensateur Condensateurs Triphasés 3M Petit Matériel 3M Collier de Serrage 3M Outils pour câbles 3M Ruban Adhésif 3M Gants de Travail 3M SpraysFIRSTORDER5
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• Siège social : C/METGE PANELLA Nº6 - 46715 - VALENCIA.
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Notre politique, en conformité avec la réglementation en vigueur, indique que le consommateur ainsi comme l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours civils pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision et sans encourir d’autres coûts (à l’exception, le cas échéant, des frais de retour) que ceux prévus à l’article 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 Novembre par lequel le texte en référence à la Loi générale de la défense des consommateurs et des utilisateurs est approuvé.
Ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
PRODUITS
Le client dispose d’un délai de 14 jours civils dès la réception du bien ou du produit demandé, pour informer LEDKIA au sujet de sa décision de se rétracter du contrat.
La rétractation implique que LEDKIA procèdera au remboursement de la somme déjà versée par le client dans un délai maximum de 14 jours civils, en suivant la même procédure choisie par le client pour son versement.
Pendant cette période, le consommateur communiquera à l’entreprise la décision de se rétracter du contrat, en remplissant le formulaire qui se trouve en bas de la page, pour l’envoyer à l’adresse mail suivante : [email protected] LEDKIA communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de la rétractation. Pour procéder au retour d’un produit, il est indispensable que celui-ci se trouve en parfait état et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires. Une fois reçu la demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du remboursement. Le client prendra en charge les frais de retour des biens.
OBSERVATIONS
Le retour des produits (Droit de Rétractation) est accepté dans un délai de 14 jours civils après réception de la commande uniquement si le produit est en bon état (la marchandise devra être envoyée avec tous ses accéssoires; en parfait état, propre, sans taches, ni odeurs, ni manipulée ou avec d'autres dégâts causés).
Le client prendra en charge les frais de retour.
Une fois le produit reçu, LEDKIA procèdera au remboursement du montant de l’achat ou à l’émission d’un bon de réduction (AVOIR) pour de futurs achats.
Le produit devra être rendu sous les mêmes conditions dans lesquelles il a été acquis. Aucun produit manipulé par le client, avec rupture, ou qui a eu une mauvaise utilisation, etc, ne sera remboursé ni changé; et dans ces cas là, il perdera toute garantie. Dans le cas où le produit soit en bon état, mais la boîte, le plastique ou l’emballage qui est inclut se trouve en mauvais état, la valeur du produit pourrait soufrir une dépréciation. Autant la reprise comme le retour du produit seront gérés par LEDKIA à travers son agence de transport. Le matériel doit être emballé dans un seul colis et les frais de reprise et d’envoi seront à la charge d’LEDKIA.
Annulation de la commande :
Si l’annulation de la commande est faite avant l'envoi du produit de notre dépôt, le client n’aura aucun frais à payer. Mais, dans le cas où l’annulation soit indiquée après la sortie du produit, les frais d’envoi ainsi que de retour seront à sa charge.
Types de retour :
• Produit cassé/endommagé pendant le transport (envoi):
Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou lors de l'envoi, le client dispose de 48 heures (2 jours ouvrés) à compter de la date de réception, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte. Pour faire la réclamation par le biais de notre service après-vente.
Il est conseillé de bien vérifier le produit ainsi que son emballage dès sa réception, et de bien noter sur le bon de livraison du transporteur, toute l’information su les dommages aperçus (de cette façon pour toute réclamation ultérieure, les démarches pour gérer celle-ci sont déjà fournis).
Pour pouvoir gérer un SAV causé durant le transport, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Une description détaillée en indiquant tout ce qui aide à clarifier les faits et à démontrer l'incident de la commande.
2. Quelques photographies où l'on puisse distinguer les détériorations du matériel.
3. Quelques photos de l'emballage extérieur et/ou intérieur du ou des produits (colis, cartons....)
4. Photos également de ou des étiquettes du transporteur (Chronopost/UPS/FEDEX)
Il est recommandé de mettre une note sur la preuve de livraison du transporteur si un colis arrive endommagé, pour qu'il y ai une trace (de cette manière vous nous facilitez les procédures prévues dans la gestion de toute réclamation ultérieure). Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves nécessaires et détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez tous les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, emballage(s) de callage et emballage général).
Quand vous enverrez le mail avec cette information merci de faire référence au nº de RETOUR désigné. Ledkia s'occupera de la réclamation et l'informera à chaque instant de son état.
• Non réception d’un produit après son expédition :
Pour réclamer un produit non reçu le client aura un délai de 24 HEURES dès la date de réception prévue, à travers notre formulaire “Service client”. Dans le cas où le produit reçu en correspond pas à la commande du client, LEDKIA prendra en charge les frais de la reprise du produit ainsi que de son nouvel envoi.
Envoyer un e-mail a [email protected]dkia.fr avec des photographies montrant les colis reçus. (IMPÉRATIF)
• Non réception de la commande:
Dans ce cas, veuillez vous mettre en contact avec notre service Client dans les 24h/48h suivants la date prévue de la livraison. Nos agents feront le nécessaire pour savoir d'où vient le problème et se mettront en contact avec vous dès qu'ils auront toutes les informations nécessaires.
Pour reclamer une commande non reçue, le client devra se mettre en contact avec le Service Client 24h/48h après la date prévue de réception. Nos agents ferons.
• Défaut ou dysfonctionnement du produit :
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement, LEDKIA suivera le processus de changement de produit comme indiqué ci-dessous :
1. Le client devra contacter LEDKIA pour accorder la date de la reprise du produit qui ce fera à travers notre agence de transport.
2. Une fois reçu dans notre dépôt, LEDKIA vérifiera l’état du produit avant de procéder au changement.
3. Si le produit se trouve réellement en mauvais état, LEDKIA procèdera au changement et prendra en charge tous les frais de port, mais n’assumera pas les frais du matériel utilisé pour l’envoi du produit.
4. Toute fois, si le produit reçu se trouve en parfaite condition, les retours sont associés aux frais de retour et de manutention. Consultez les conditions générales de retour de notre service après-vente pour connaître les tarifs appliqués aux retours.
• Démarches à suivre pour une demande de retour :
1. Remplir le formulaire du Service après-vente.
2. Une fois le formulaire reçu, notre département Service après-vente étudiera votre cas en particulier, puis vous tiendra informé.
3. Si le retour est accepté, le client devra accorder la reprise du produit avec notre département Service après-vente, qui lui indiquera la date de reprise. Le produit devra être en parfaites conditions, emballé correctement dans emballage d’origine et joindre le formulaire de retour. La reprise du produit sera pris en charge par LEDKIA jusqu’à ce que le contenu du colis comme son état soient bien vérifiés.
4. Une fois le retour reçu, et après vérification du parfait état de la marchandise, LEDKIA aura 7 jours ouvrables pour procéder au changement de produit; ou bien au remboursement intégral si tel est le cas, dans un délai maximum de 14 jours dès la réception de la commande.
Consultez les Conditions SAV.
Les produits acquis à travers www.ledkia.com profitent d’une période de garantie de 5 ans à partir de la date de facturation (ultérieure au 30 Septembre 2017), qui couvre les possibles défauts de fabrication du produit, ainsi comme toute autre défaillance produite au cours de cette période.
Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, le client remarque un manque de produit ou des dégâts dans l’emballage, il faudra qu’il l’indique sur le bon de livraison du transporteur, et le communiquer immédiatement à LEDKIA ainsi que par écrit au Département du Service client. S’il s’avère nécessaire de réparer un produit, le client pourra gérer directement son incidence en contactant avec LEDKIA et en demandant les instructions pertinentes et l’autorisation du SAV. Il est important que les retours au service technique se réalisent parfaitement emballés et protégés, sans auto-collant ni des étiquettes sur l’emballage d’origine des produits. En cas où le produit arriverait à notre dépôt avec des dommages imputables à un mauvais conditionnement ou une mauvaise protection, la garantie pourra ne pas couvrir la réparation. Pour cela, le client devra utiliser l’emballage et les protections d’origine. En cas de ne plus en disposer, il faudra utiliser une boîte en carton résistente pour introduir le produit et le protéger de manière sûre avec du papier à bulles, coussins d’air ou protection mousse, empêchant tout mouvement dans la boîte. Sur l’étiquette d’evoi, il faudra indiquer le numéro de SAV fourni par LEDKIA.
Son exclus des garanties les produits consommables, les déficiences occasionnées par des négligences, une utilisation ou des manipulations inadécuates, connexion au réseau électrique autre que celle indiquée, instalation incorrecte ou tout défaut lié à une cause extérieure. Sur les produits de caractère durable, le consommateur aura droit au service technique ainsi qu’au stock de pièces détachées pendant 5 ans minimum dès la date òu la fabrication du produit à pris fin, sans que le prix de celles-ci puisse augmenter après les avoir appliquées dans les réparations.
Pour connaître les étapes à suivre face aux problèmes ou défaillances sur un produit, veuillez contacter :
• Le Service Client de LEDKIA au numéro suivant : 01 87 65 00 85.
Pour éviter tout problème à propos de l’installation ou la gestion des produits achetés, assurez-vous d’avoir bien suivi les instructions d’installation et de fonctionnement contenues dans le manuel d’utilisation. Si le produit acquis ne fonctionne toujours pas correctement, vous devrez contacter immédiatement avec le Service client ainsi que le Service technique du fabricant, ou le cas échéant, du représentant ou du distributeur.
Habituellement les services techniques exigeront les données suivantes :
• Numéro de facture.
• Identification du modèle.
• Numéro de serie.
OBSERVATIONS
LEDKIA garantit le fonctionnement de ses produits pendant cinq ans dès la date de réception de la commande. Notre garantie couvre tout défaut de matériaux ou résultant du processus de fabrication du dispositif. La réparation est incluse dans la garantie ainsi que le remplacement ou le changement, mais aussi la main d’oeuvre et les frais de ports résultant de la conformité de ce certificat.
LEDKIA s’engage à livrer le produit réparé, ou au remplacement du même, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à partir de la réception du produit défectueux dans son dépôt. LEDKIA ne saurait être responsable en cas de retard dans son délai causé par une force majeur. Cette garantie sera valable en présentant la facture d’achat originale et le produit avec les deux label de garantie posés dessus.
LEDKIA travail avec des entreprises leaders sur le marché, qui offrent des batteries de grande capacité et de longue durée, avec en plus la tranquilité d’une garantie d’un an sur toutes les batteries des produits offerts.
Sur demande, autant une garantie prolongée comme une garantie sur projet personnalisé, pourra être estimée après avoir évaluées les conditions d’application.
LEDKIA ne sera pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, par des produits modifiés ou manipulés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, par un mauvais usage, une manipulation et/ ou des courts-circuits ainsi comme tout autre signe d’un mauvais traitement.
La garantie ne couvre pas les dégâts causés par des facteurs externes comme une montée ou une chute de tension, un usage anormal du produit, ou encore du feu, de l’eau, une tempête électrique, une chute accidentelle ou une utilisation incorrecte par des particuliers ou des entreprises non autorisées par LEDKIA. De même, la garantie ne couvre pas l’usure ou une mauvaise utilisation des heures, ou des dommages causés par une manipulation incorrecte ou par un stockage de produit, avant ou pendant l’utilisation.
Le produit à réparer ou à remplacer devra toujours correspondre à celui envoyé par LEDKIA, accompagné du bon de livraison et/ ou de la facture. LEDKIA se réserve le droit d’étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants laissant la garantie exempté s’il est prouvé par les autorités compétentes que le produit est cassé, même partiellement, par le client, pour forcer l’utilisation de la garantie pour son retour ou remboursement. Dans ces cas, les frais seront à la charge du client.
LEDKIA n’est pas obligé d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l’usage du produit, qu’il sagisse de dommage direct ou indirect, accidents soufferts par des personnes, dégâts aux biens en dehors du produit, pertes de bénéfice ou de profits.
CONDITIONS SPÉCIALES:
La période de garantie est basée sur une durée d'utilisation maximale de 4 000 heures par an à une température ambiante de 25°C et un espace de 10mm autour du corps des produits LED.
Cette garantie ne couvre que les produits utilisés dans les utilisations pour lesquelles ils ont été conçus ou "utilisation normale" définie comme suit :
• Les conditions d'utilisation sont conformes aux indications figurant sur les produits et leur emballage.
• La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement de -20°C à +30°C (pour le tube LED: -30°C à +45°C).
• L'humidité relative de l'air dans l'installation ne doit en aucun cas dépasser 80 % d'HR ou IP du produit en question.
• Les produits doivent être installés dans des luminaires ouvert et pour les luminaires fermés seul le tube LED (PC/ALU), vous devez laisser un minimum de 10mm d'espace autour du corps des produits.
• L'installation électrique dans laquelle le produit fonctionne ne doit pas être soumise à des variations de tension dans une plage supérieure à 230v +/- 10%.
Les produits avec une tension de fonctionnement de 220-240V et qui n'acceptent pas une multi-tension plus élevée ne doivent jamais dépasser la tension maximale de 240V (la tension nominale en Europe est de 230V). Sinon, le luminaire pourrait subir des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie.
Consultez les Conditions SAV.
Le consommateur et l’utilisateur ont droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément à ce qui est indiqué selon le Chapitre II Tit. IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers.
Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou l'échange standard de celui-ci, à moins que l'une de ces deux options soit objectivement impossible ou démesurée. La réparation et le remplacement sont gratuits pour le consommateur et sont effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des biens et de l'usage auquel ils sont destinés. Si, une fois la réparation effectuée et le produit livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut demander son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.
COMPLÉMENT D’INFORMATION
LEDKIA pourra interrompre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les produits qui ne sont pas sous contrat à tout moment et sans préavis. Cette disposition est sans effet pour les produits qui sont réservés pour les utilisateurs enregistrés ou qui sont sous réserve et soumis aux conditions spécifiques.
Pour déposer une plainte ou réclamation auprès de LEDKIA le client devra se diriger au département du Service Client au numéro suivant : 01 87 65 00 85 ou bien à travers l’adresse mail Formulaire de Contact.
Selon la résolution de litiges en ligne en matière de consommation de l’UE et conforme à l’Art. 14.1 du réglement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Comission Européenne fournit aux consommateurs une plate-forme de résolution de litiges en ligne que vous pouvez trouvez en cliquant sur ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Les présentes conditions générales seront régies par la législation espagnole en vigueur. Les parties se soumettent, à leurs choix, pour la résiliation des conflits et au renoncement expresse de tout autre juridiction, des tribunaux du domicile de l’utilisateur. La langue utilisée sera l’espagnole.
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