Verlichting is een belangrijke factor in de winkelomgeving die het gedrag, de emoties en de aankoopbeslissingen van de consument aanzienlijk kan beïnvloeden. Een goed verlichtingsontwerp verbetert niet alleen de zichtbaarheid, maar heeft ook het vermogen om de aandacht te trekken, de perceptie van de omgeving te verbeteren, een emotioneel positieve sfeer te creëren en de interactie met producten te verhogen. In de winkelcontext kan verlichting een krachtig hulpmiddel worden dat de winkelervaring voor consumenten bepaalt en een emotionele band creëert met de producten en het merk.
Invloed op aandacht en gedrag
Heldere, aanvullende verlichting in displays kan de tijd die consumenten besteden aan het bekijken, aanraken en hanteren van producten aanzienlijk verlengen. Dit komt omdat helder licht de visuele aandacht trekt, waardoor producten aantrekkelijker of zelfs waardevoller lijken. Maar hoewel het de interactie met producten verhoogt, vertaalt dit type verlichting zich niet altijd direct in een hogere verkoop, omdat factoren zoals prijs, waargenomen behoefte en productkwaliteit ook een cruciale rol spelen. [ 1][2]. Dit suggereert dat verlichting, hoewel belangrijk, slechts een van de vele factoren is die de aankoopbeslissing beïnvloeden.
Het contrast en de kleurtemperatuur van het licht hebben een grote invloed op de aandacht en emotionele opwinding van de consument. Warm licht heeft de neiging om een meer ontspannen en uitnodigende sfeer te creëren, wat de emotionele toestand van de consument kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat ze zich meer op hun gemak voelen en bereid zijn om met producten om te gaan. Koel licht daarentegen kan de alertheid en energie verhogen, wat nuttig kan zijn in omgevingen waar meer activering gewenst is, zoals in technologie- of sportwinkels. Deze factoren kunnen, in combinatie met gerichte verlichting, de aankoopintentie van consumenten aanzienlijk veranderen [3].
Gerichte of gefocuste verlichting kan de visuele aandacht naar bepaalde producten leiden, waardoor de kans groter is dat ze als opvallend of speciaal worden ervaren. Dit is vooral effectief in combinatie met andere zintuiglijke gewaarwordingen, zoals de fysieke warmte van de omgeving en het gebruik van lichte kleuren, wat bijdraagt aan het creëren van een harmonieuze en aantrekkelijke omgeving. Gericht licht beïnvloedt niet alleen de perceptie van het product, maar ook de algehele stemming van de consument, waardoor deze bereid is om langer met de artikelen om te gaan [4].
Aanbevolen producten
Op voorraad, levering in 3 tot 4 dagen
1.35 €
Opbouw Kit voor eenfasige Rail spotlight
Bekijk product
Op voorraad, levering in 3 tot 4 dagen
21.49 €
LED Spotlight voor eenfasige Rail 40W Bron Zwart
Bekijk product
Op voorraad, levering in 3 tot 4 dagen
28.69 €
Driefasige Inbouw Rail Aluminium voor LED Spotlights 1 meter
Bekijk product
Op voorraad, levering in 3 tot 4 dagen
32.29 €
spotlight Mallet Zwart LED 20W Dimbaar voor Driefasige Rail
Bekijk product
Invloed op emoties en perceptie van de omgeving
Verlichting heeft een transformerende kracht op de emoties van consumenten en genereert gevoelens van plezier, veiligheid, luxe of comfort. Deze emotionele toestanden zijn belangrijke factoren die consumenten kunnen motiveren om langer in een winkel te blijven, waardoor de kans op een aankoop toeneemt. Zo kan zachte, warme verlichting in een kledingwinkel ervoor zorgen dat consumenten zich meer ontspannen voelen en bereid zijn om artikelen te passen, terwijl intense verlichting in een juwelierszaak een sfeer van luxe kan creëren die uitnodigt tot de aankoop van exclusieve producten [5][6][7][3]. Bovendien kan een juiste manipulatie van lichtintensiteit en kleur producten er aantrekkelijker doen uitzien, wat de gewenste winkelomgeving ten goede komt.
Er zijn lichtconfiguraties die niet alleen het fysieke uiterlijk van de producten veranderen, maar ook een specifiek beeld van de vestiging communiceren. Koud licht kan bijvoorbeeld worden gezien als modern en efficiënt, terwijl warm licht kan worden geassocieerd met een meer traditionele en gastvrije omgeving. Deze effecten op de perceptie van sfeer kunnen aankoopbeslissingen beïnvloeden, hoewel veranderingen in waarneembaar gedrag subtiel kunnen zijn. Culturele verschillen spelen echter ook een rol in hoe bepaalde kleuren en soorten verlichting worden waargenomen, wat betekent dat verlichtingsstrategieën moeten worden afgestemd op het culturele profiel van de doelconsument [6][7][5].
Toepassingen en strategieën
Strategische verlichting kan een krachtig hulpmiddel zijn om specifieke producten onder de aandacht te brengen. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de aandacht te vestigen op gezonde of duurzame producten, waardoor de voorkeur voor bepaalde artikelen positief wordt beïnvloed door ze te associëren met waarden op het gebied van welzijn en sociale verantwoordelijkheid. Op dezelfde manier kan het gebruik van de juiste verlichting het merkimago versterken, zodat het consistent is met de esthetiek en waarden van de winkel. Door verlichting af te stemmen op merkkenmerken kunnen retailers een unieke sfeer creëren die aanslaat bij de emoties van consumenten en hun bereidheid om te kopen vergroot [4] [8][7].
In het geval van energiezuinige producten, zoals LED-verlichting, is de positieve perceptie van dit type technologie sterk gekoppeld aan koopintentie, vooral wanneer deze wordt geassocieerd met emoties zoals trots om bij te dragen aan het milieu of schuldgevoel voor het niet maken van verantwoorde keuzes. LED-verlichting wordt niet alleen gezien als een energie-efficiënte optie, maar ook als een product dat een engagement voor duurzaamheid weerspiegelt, wat de gepercipieerde waarde van producten kan verhogen [9][10].
Effecten van verschillende soorten verlichting op consumentengedrag.
| Type verlichting | Belangrijkste effect op consument | Citaten |
| Helder/aanvullend | Verhoogt de interactietijd tussen consumenten en producten, maar verhoogt niet altijd de directe verkoop. | [1][2] |
| Hoog contrast | Verhoogt de visuele aandacht voor producten en kan een hoger niveau van consumentenvreugde en opwinding genereren. | [3] |
| Warm licht en lichte kleuren | Creëert een aangename sfeer die de productvoorkeur verhoogt in een ontspannen en positieve omgeving. | [4] |
| Zacht licht | Bevordert een ontspannen sfeer, ideaal voor het stimuleren van voedselaankopen en het creëren van een gevoel van comfort bij de klant. | [7] |
Kortom, verlichting verbetert niet alleen de zichtbaarheid van producten, maar speelt ook een cruciale rol bij het creëren van een sfeer die de winkelervaring vormgeeft. Bovendien beïnvloedt het de emoties van de consument, waardoor interactie wordt aangemoedigd en de voorkeur voor bepaalde producten toeneemt. Door verlichting af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen en het consumentenprofiel, kunnen retailers het gebruiken als een strategisch hulpmiddel om het winkelgedrag te beïnvloeden en betere resultaten te behalen.
Referenties
1. Summers, T., & Hebert, P. Shedding some light on store atmospherics: influence of illumination on consumer behavior. Journal of Business Research. 2001; 54. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00082-X
2. Areni, C., & Kim, D. The influence of in-store lighting on consumers’ examination of merchandise in a wine store. International Journal of Research in Marketing. 1994; 11. https://doi.org/10.1016/0167-8116(94)90023-X
3. Lin, Y., & Yoon, S. Exploring the Effects of Lighting on Consumer Responses in a Retail Environment using 3D Walk-Through Animation. Archives of Design Research. 2015; 28. https://doi.org/10.15187/ADR.2015.05.28.2.5
4. Motoki, K., Saito, T., Nouchi, R., Kawashima, R., & Sugiura, M. Light colors and comfortable warmth: Crossmodal correspondences between thermal sensations and color lightness influence consumer behavior. Voedselkwaliteit en -voorkeur. 2019 https://doi.org/10.1016/J.FOODQUAL.2018.09.004
5. Park, N., & Farr, C. The Effects of Lighting on Consumers’ Emotions and Behavioral Intentions in a Retail Environment: Een interculturele vergelijking. Tijdschrift voor Interieurontwerp. 2007; 33. https://doi.org/10.1111/j.1939-1668.2007.tb00419.x
6. Quartier, K., Vanrie, J., & Cleempoel, K. As real as it gets: Welke rol speelt verlichting op de sfeerbeleving, emoties en het gedrag van de consument?. Tijdschrift voor Omgevingspsychologie. 2014; 39. https://doi.org/10.1016/J.JENVP.2014.04.005
7. Shaheen, S. De relatie tussen omgevingssignalen en consumentengedrag. مجلة جامعة الإسکندریة لعلوم الإداریة. 2022 https://doi.org/10.21608/acj.2022.269312
8. Hartmann, S. The Impact of Lighting Type on Consumer Behavior in the Purchase of Healthy Products. . 2020.
9. Apipuchayakul, N., & Vassanadumrongdee, S. Factors Affecting the Consumption of Energy-Efficient Lighting Products: Onderzoek naar het koopgedrag van Thaise consumenten. Duurzaamheid. 2020 https://doi.org/10.3390/su12124887
10. Moghavvemi, S., Jaafar, N., Sulaiman, A., & Tajudeen, F. Schuldgevoelens en trots: Consumentenintentie om LED-lampen te kopen. PLoS ONE. 2020; 15. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0234602