Osvětlení je klíčovým faktorem v maloobchodním prostředí, který může významně ovlivnit chování, emoce a nákupní rozhodnutí spotřebitelů. Dobrý design osvětlení nejen zlepšuje viditelnost, ale má také schopnost přitáhnout pozornost, zlepšit vnímání prostředí, vytvořit emocionálně pozitivní atmosféru a zvýšit interakci s produkty. V kontextu prodejny se osvětlení může stát mocným nástrojem, který definuje nákupní zážitek spotřebitelů a vytváří emocionální spojení s výrobky a značkou.
Vliv na pozornost a chování
Jasné, doplňkové osvětlení ve vitrínách může výrazně prodloužit dobu, kterou spotřebitelé stráví prohlížením, dotýkáním se a manipulací s výrobky. Jasné světlo totiž upoutává vizuální pozornost, díky čemuž se výrobky mohou zdát atraktivnější nebo dokonce hodnotnější. Přestože však tento typ osvětlení zvyšuje interakci s výrobky, nemusí se vždy přímo promítnout do zvýšení prodeje, protože rozhodující roli hrají také faktory, jako je cena, vnímaná potřeba a kvalita výrobku. [1][2]. Z toho vyplývá, že osvětlení je sice důležité, ale je pouze jedním z mnoha faktorů, které ovlivňují nákupní rozhodnutí.
Kontrast a teplota barev světla mají zásadní vliv na pozornost a emocionální vzrušení spotřebitelů. Teplé světlo má tendenci vytvářet uvolněnější a přívětivější atmosféru, což může ovlivnit emocionální stav spotřebitele a způsobit, že se bude cítit příjemněji a ochotněji komunikovat s výrobky. Naproti tomu chladné světlo může zvýšit bdělost a energii, což může být užitečné v prostředí, kde je žádoucí větší aktivizace, například v obchodech s technologiemi nebo sportovními potřebami. Tyto faktory mohou v kombinaci s cíleným osvětlením výrazně změnit nákupní záměr spotřebitelů [3].
Směrové nebo cílené osvětlení může zaměřit vizuální pozornost na určité produkty, což vede k větší pravděpodobnosti, že budou vnímány jako výrazné nebo zvláštní. To je obzvláště účinné v kombinaci s dalšími smyslovými vjemy, jako je fyzické teplo prostředí a použití světlých barev, což přispívá k vytvoření harmonického a přitažlivého prostředí. Směrované světlo ovlivňuje nejen vnímání výrobku, ale také celkovou náladu spotřebitele, což zvýhodňuje jeho ochotu déle s předměty komunikovat [4].
Doporučené produkty
Skladem, dodání od 3 do 5 dnů
1618 €
Lištový LED Reflektor Třífázový 40W New d'Angelo CRI90 PHILIPS Xitanium Černý
Zobrazit produkt
Skladem, dodání od 3 do 5 dnů
1493 €
Lištový LED Reflektor Třífázový 30W New Bertha LIFUD Černý
Zobrazit produkt
Skladem, dodání od 3 do 5 dnů
597 €
Lištový LED Reflektor 40W Bron Jednofázový v Černé
Zobrazit produkt
Skladem, dodání od 3 do 5 dnů
1493 €
Lištový LED Reflektor Třífázový 30W New Bertha LIFUD v Bílé
Zobrazit produkt
Vliv na emoce a vnímání prostředí
Osvětlení má transformační sílu na emoce spotřebitelů, vyvolává pocity potěšení, bezpečí, luxusu nebo pohodlí. Tyto emoční stavy jsou důležitými faktory, které mohou motivovat spotřebitele k delšímu pobytu v obchodě, což zvyšuje možnosti nákupu. Například měkké, teplé osvětlení v obchodě s oblečením může ve spotřebitelích vyvolat pocit uvolněnosti a ochoty vyzkoušet si zboží, zatímco intenzivní osvětlení v obchodě se šperky může vytvořit atmosféru luxusu, která vybízí k nákupu exkluzivních výrobků [5][6][7][3]. Kromě toho může správná manipulace s intenzitou a barvou světla zvýšit atraktivitu výrobků a podpořit tak žádoucí prostředí v prodejně.
Existují světelné konfigurace, které nejen upravují fyzický vzhled výrobků, ale také sdělují specifickou image provozovny. Například studené světlo může být vnímáno jako moderní a efektivní, zatímco teplé světlo může být spojováno s tradičnějším a přívětivějším prostředím. Tyto účinky na vnímání atmosféry mohou ovlivnit nákupní rozhodování, i když změny v pozorovatelném chování mohou být nepatrné. Kulturní rozdíly však hrají roli i v tom, jak jsou vnímány určité barvy a typy osvětlení, což znamená, že strategie osvětlení musí být přizpůsobeny kulturnímu profilu cílového spotřebitele [6][7][5].
Aplikace a strategie
Strategické osvětlení může být účinným nástrojem pro zvýraznění konkrétních produktů. Lze jej například použít k upozornění na zdravé nebo udržitelné výrobky, což pozitivně ovlivní preference určitých položek tím, že je spojí s hodnotami wellness a společenské odpovědnosti. Podobně může použití vhodného osvětlení posílit image značky, aby byla v souladu s estetikou a hodnotami obchodu. Přizpůsobením osvětlení charakteristikám značky mohou prodejci vytvořit jedinečnou atmosféru, která rezonuje s emocemi spotřebitelů a zvyšuje jejich ochotu nakupovat [4] [8][7].
V případě energeticky úsporných výrobků, jako je LED osvětlení, je pozitivní vnímání tohoto typu technologie silně spojeno s nákupním záměrem, zejména pokud je spojeno s emocemi, jako je hrdost na to, že přispíváme k ochraně životního prostředí, nebo pocit viny za to, že jsme se nerozhodli odpovědně. LED osvětlení je vnímáno nejen jako energeticky účinná volba, ale také jako výrobek, který odráží závazek k udržitelnosti, což může zvýšit vnímanou hodnotu výrobků [9][10].
Vliv různých typů osvětlení na chování spotřebitelů.
| Typ osvětlení | Hlavní vliv na spotřebitele | Citace |
| Jasné/doplňkové | Prodlužuje dobu interakce spotřebitelů s výrobky, ale ne vždy zvyšuje přímý prodej. | [1][2] |
| Vysoký kontrast | Zvyšuje vizuální pozornost věnovanou produktům a může vyvolat vyšší míru potěšení a nadšení spotřebitelů. | [3] |
| Teplé světlo a světlé barvy | Vytváří příjemnou atmosféru, která zvyšuje preference produktů v uvolněném a pozitivním prostředí. | [4] |
| Měkké světlo | Podporuje relaxační atmosféru, která je ideální pro stimulaci nákupu potravin a navození pocitu pohodlí u zákazníka. | [7] |
Souhrnně řečeno, osvětlení nejen zlepšuje viditelnost výrobků, ale hraje také zásadní roli při vytváření atmosféry, která utváří zážitek z nakupování. Kromě toho ovlivňuje emoce spotřebitelů, podporuje interakci a zvyšuje preference určitých výrobků. Přizpůsobením osvětlení obchodním cílům a profilu spotřebitele jej mohou maloobchodníci využít jako strategický nástroj k ovlivnění nákupního chování a dosažení lepších výsledků.
Odkazy:
1. Summers, T., & Hebert, P. Shedding some light on store atmospherics: influence of illumination on consumer behavior (Vliv osvětlení na chování spotřebitelů). Journal of Business Research. 2001; 54. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00082-X
2. Areni, C., & Kim, D. The influence of in-store lighting on consumers‘ examination of merchandise in a wine store. International Journal of Research in Marketing. 1994; 11. https://doi.org/10.1016/0167-8116(94)90023-X
3. Lin, Y., & Yoon, S. Exploring the Effects of Lighting on Consumer Responses in a Retail Environment using 3D Walk-Through Animation (Zkoumání vlivu osvětlení na reakce spotřebitelů v maloobchodním prostředí pomocí 3D animace procházení). Archives of Design Research. 2015; 28. https://doi.org/10.15187/ADR.2015.05.28.2.5
4. Motoki, K., Saito, T., Nouchi, R., Kawashima, R., & Sugiura, M. Light colors and comfortable warmth: Crossmodal correspondences between thermal sensations and color lightness influence consumer behavior (Světelné barvy a příjemné teplo: krossmodální korespondence mezi tepelnými vjemy a světelností barev ovlivňují chování spotřebitelů). Kvalita a preference potravin. 2019 https://doi.org/10.1016/J.FOODQUAL.2018.09.004
5. Park, N., & Farr, C. Vliv osvětlení na emoce a behaviorální záměry spotřebitelů v maloobchodním prostředí: A Cross-Cultural Comparison. Journal of Interior Design. 2007; 33. https://doi.org/10.1111/j.1939-1668.2007.tb00419.x
6. Quartier, K., Vanrie, J., & Cleempoel, K. As real as it gets: Jakou roli hraje osvětlení při vnímání atmosféry, emocí a chování spotřebitelů? Journal of Environmental Psychology. 2014; 39. https://doi.org/10.1016/J.JENVP.2014.04.005
7. Shaheen, S. The Relationship between Environmental Cues and Consumer Behavior (Vztah mezi environmentálními podněty a chováním spotřebitele). مجلة جامعة الإسکندریة للعلوم الإداریة. 2022 https://doi.org/10.21608/acj.2022.269312
8. Hartmann, S. Vliv typu osvětlení na chování spotřebitelů při nákupu zdravých výrobků. . 2020.
9. Apipuchayakul, N., & Vassanadumrongdee, S. Factors Affecting the Consumption of Energy-Efficient Lighting Products: .: Zkoumání nákupního chování thajských spotřebitelů. Udržitelnost. 2020 https://doi.org/10.3390/su12124887
10. Moghavvemi, S., Jaafar, N., Sulaiman, A., & Tajudeen, F. Pocity viny a hrdosti: Záměr spotřebitelů kupovat LED světla. PLoS ONE. 2020; 15. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0234602